چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها و کسب‌وکارهای نوپا
چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها و کسب‌وکارهای نوپا
چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها از موضوعات مهمی هستند که باید از همان ابتدا برای مدیریت آن‌ها برنامه‌ریزی کرد . هرچند این چالش‌ها در بدو امر چندان جدی تلقی نمی‌شوند ، اما در ادامه می‌توانند مشکلات خاص خودشان را ایجاد کنند . با شناسایی این چالش‌ها می‌توان از بروز مشکل به‌واسطه آن‌ها پیشگیری کرد .
چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها در صورت عدم توجه کافی می‌توانند به یک معضل و مشکل جدی تبدیل شوند . استارتاپها به دلیل ماهیت خاصی که دارند ، با چالش‌های خاصی هم روبرو هستند و شاید هیچ چالشی ، بیشتر از چالش‌های مربوط به حوزه منابع انسانی ، اهمیت نداشته باشد .
در این مطلب از تینت می‌خواهیم به پنج مورد از اساسی‌ترین چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها و راهکارهای مواجهه با آن‌ها و مدیریتشان بپردازیم . پس اگر شما هم قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید را دارید یا به‌تازگی چنین کاری را آغاز کرده‌اید ، حتماً این مطلب را کامل بخوانید تا با آمادگی بیشتری ، مجموعه تحت مدیریتتان را هدایت کنید .
چالش منابع انسانی در استارتاپها
۱- عدم اعتقاد مدیر به فلسفه منابع انسانی
نوع دیدگاه مدیران می‌تواند خاستگاه بسیاری از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها باشد . استارتاپها همان‌طور که از نامشان پیداست ، شرکت‌هایی نوپا بوده که مدیران آن‌ها در ابتدای مسیر ، بیشتر روی خلق و توسعه محصولات و خدمات متمرکز هستند . با توجه به این واقعیت ، امور مربوط به منابع انسانی اغلب به‌عنوان یک هزینه غیرضروری تلقی می‌شود که درآمد یا سود فوری و ملموسی برای شرکت در برندارد . به همین دلیل بسیاری از مدیران ممکن است تمایل زیادی به صرف پول ، زمان و انرژی در فرایندهای مربوط به منابع انسانی نداشته باشند و مفهوم و فلسفه آن را در کسب‌وکارشان صرفاً به استخدام نیروی انسانی محدود کنند . به‌این‌ترتیب ، سایر جنبه‌های مهم منابع انسانی ، به حاشیه رانده شده و مورد غفلت قرار می‌گیرند .
راهکار: مدیران باید برای غلبه بر اولین مورد از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها از اهمیت بسیار زیاد فرایندهای منابع انسانی در خلق و ترویج فرهنگ سازمانی ، همسوسازی کارکنان ، همراستایی عملکرد آن‌ها و . . . آگاه باشند . شناسایی این فرایندهای حیاتی ، بر عهده مدیر منابع انسانی بوده و اوست که باید از طریق برشمردن مزایا و نشان دادن نرخ بازگشت سرمایه ، توجه مدیریت را نسبت به حساسیت و اهمیت این فرایندها جلب کند .
فراموش نکنید که نقطه آغاز و رکن رکین یک استراتژی موفق در کسب‌وکار ، نه سرمایه مالی ، بلکه نیروی انسانی است !
۲- مستندسازی خط‌مشی‌ها و همراستایی عملکرد
مستند نبودن خط‌مشی‌ها بالأخص زمانی که مسئله‌ای پیش می‌آید ، یکی دیگر از اساسی‌ترین چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها است . استارتاپها فعالیتشان را با منابع محدودی آغاز می‌کنند و اعتقاد بسیاری از مدیران بر این است که هرگونه مسئله‌ای را در ارتباط با منابع انسانی ، می‌توان هر زمان که مشکلی ایجاد شد ، مدیریت کرد . بیشتر استارتاپها از فرایند مستندسازی خط‌مشی‌ها برای کارکنانشان چشم‌پوشی می‌کنند و صرفاً هنگام بروز یک مشکل یا چالش ، نسبت به انجام این کار مبادرت می‌ورزند . به‌طور مشابه ، همراستایی عملکرد کارکنان با سازمان نیز به دلیل کوچک بودن اندازه تیم‌های کاری و تا زمان تبدیل شدن آن‌ها به تیم‌های بزرگ ، چندان جدی گرفته نمی‌شود .
راهکار: هر مجموعه‌ای اعم از کوچک یا بزرگ باید برای غلبه بر دومین مورد از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها برای خطی مشی‌های مربوط به امور کارکنان مثل تعداد مرخصی استحقاقی ، تعطیلات ، سیستم حضوروغیاب و مواردی از این قبیل ، مستندات روشنی داشته باشد . حتی می‌توان پس از مدتی ، یک جزوه یا دفترچه برای خط‌مشی‌های منابع انسانی تدوین کرد تا کارکنان بتوانند به‌عنوان یک مرجع به آن استناد کنند .
با توجه به اینکه بیشتر استارتاپها از امکانات فناوری مدرن استفاده می‌کنند ، حتماً باید برای راه‌اندازی یک سیستم دیجیتالی مدیریت عملکرد ، برنامه ویژه‌ای داشته باشند تا از انطباق عملکرد کارکنان با اهداف و خط‌مشی‌های سازمانی اطمینان حاصل شود . چنین سیستمی با رشد تدریجی کسب‌وکار ، به یک ضرورت اساسی تبدیل می‌شود که فقدان آن می‌تواند مشکلات زیادی برای مجموعه ایجاد کند . فراموش نکنید که برای پیروزی در بازار ، ابتدا باید در محل کار ، برنده باشید !
۳- سیستم بازخورد مستمر
مانند بسیاری از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها ، فرایندهایی مثل ایجاد سیستم بازخورد نیز در ابتدا به بعد موکول می‌شوند زیرا مدیران ، چنین فرایندهایی را در مقایسه با سایر امور ، کم‌اهمیت می‌دانند . متأسفانه بیشتر استارتاپها بخش عمده‌ای از تمرکزشان را به جذب افراد ماهر و مستعد معطوف می‌کنند و از ایجاد یک سیستم بازخورد رسمی که بتواند کارکنان را از عملکردشان مطلع کند ، غافل می‌مانند . فقدان یک سیستم بازخورد می‌تواند منجر به کاهش سطح مشارکت و انگیزه کارکنان شده و بهره‌وری را به شکل چشمگیری کاهش دهد .
مدیریت منابع انسانی
راهکار: ایجاد یک سیستم بازخورد ۳۶۰ درجه‌ای می‌تواند با افزایش انگیزه و مشارکت کارکنان در سازمان به مدیریت سومین مورد از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها کمک کند . وجود یک سیستم دیجیتال مدیریت عملکرد ، امکان ارزیابی کارکنان و ارائه بازخوردهای سازنده به آن‌ها را برای مدیریت سازمان مقدور می‌سازد . این امر به مدیران کمک می‌کند تا بتوانند در صورت نیاز ، دخالتی به‌موقع در ماجرا داشته باشند و کارکنان را در اصلاح عملکردشان یاری دهند . ضمن اینکه وجود یک سیستم بازخورد ، مؤلفه ارتباطات را نیز در سازمان به شکل چشمگیری بهبود می‌بخشد .
۴- فرهنگ‌سازی
همان‌طور که گفتیم بیشتر کارآفرینان و مدیرانی که کار در استارتاپها را آغاز می‌کنند ، در ابتدا تمام توجهشان را به موضوعات اصلی کسب‌وکار مثل مسائل اقتصادی اختصاص می‌دهند و این دلیل اصلی ایجاد بسیاری از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها است . اغلب مدیران این‌طور فرض می‌کنند که فرهنگ سازمانی ، خودبه‌خود متولد می‌شود و ارزش‌هایی که مدنظر مدیران و صاحبان کسب‌وکار است ، به‌طور خودکار به کارکنان انتقال می‌یابد . چنین تصوری ، نادرست است و متأسفانه به‌ندرت شاهد این هستیم که تلاش آگاهانه‌ای برای ایجاد فرهنگ سازمانی منسجمی که کارکنان قادر به درک آن باشند ، صورت بگیرد .
راهکار: برای غلبه بر این مورد از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها باید از طریق تعریف خط‌مشی‌ها و اتخاذ تصمیمات آگاهانه و با توجه به چشم‌انداز سازمان ، یک فرهنگ اختصاصی ایجاد کرد . تعریف دقیق سیاست‌ها ، خط‌مشی‌ها و ارزش‌هایی که کارکنان ، تحت هیچ شرایطی مجاز به تخطی از آن‌ها نباشند ، امری بسیار حیاتی است و کارکنانی که رفتار و عملکردی مطابق با این قواعد از خود نشان می‌دهند ، باید شناسایی شده و مورد تقدیر قرار گیرند .
سرمایه‌گذاری و تلاش در راستای ایجاد فرهنگ سازمانی ، به افزایش قابل‌توجه نرخ بازگشت سرمایه در بلندمدت کمک می‌کند . در این بین ، ایجاد یک سیستم شناسایی و قدردانی ، کارکنان را به همسویی با فرهنگ استارت‌آپ تشویق و ترغیب می‌کند .
۵- آموزش و توسعه
استارتاپها بر استخدام کارکنانی تمرکز دارند که در شغلشان مهارت خوبی داشته باشند . بااین‌حال ، کارکنان در این فضای کسب‌وکار که به‌شدت هم متغیر است ، باید بتوانند از طریق آموزش و توسعه برای رشد و پیشرفت ، مهارتشان را به‌طور مستمر ارتقا دهند . آموزش و توسعه مداوم ، دیگر نه یک ژست لوکس یا امری اختیاری ، بلکه یک ضرورت واضح و مبرهن بوده که حالا به یکی از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها تبدیل شده است . متأسفانه بیشتر استارتاپها ، آموزش و توسعه کارکنان را هزینه‌ای بی‌فایده و زائد می‌دانند و ترجیح می‌دهند خودشان را درگیر این ماجرا نکنند .
مدیریت منابع انسانی در استارتاپها
راهکار: برای غلبه بر این مورد از چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها ابتدا باید بدانیم که آموزش:
یک ضرورت است
هم‌زمان با ارتقای مهارت کارکنان فعلی ، باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه بابت استخدام کارکنان جدید می‌شود
به شما کمک می‌کند تا با حفظ کارکنان برای دوره طولانی‌تر ، نرخ ترک خدمت را کاهش دهید
یکی از راه‌های شناسایی نیاز کارکنان به آموزش و توسعه در شرکت‌های نوپا ، اجرای یک فرایند ارزیابی مبتنی بر شایستگی در مدیریت عملکرد آن‌هاست . به‌این‌ترتیب شکاف‌های دانشی یا مهارتی مهم کارکنان شناسایی شده و با توجه به آن‌ها می‌توان برای آموزش و توسعه کارکنان ، برنامه‌ریزی‌های لازم را در دستور کار قرار داد .
یادتان باشد کارکنان سازمانتان را آن‌قدر خوب آموزش دهید که هر لحظه بتوانند شرکتتان را ترک کنند و با آن‌ها آن‌قدر خوب رفتار کنید که هرگز فکر انجام چنین کاری را به سرشان راه ندهند !
سخن آخر
استارتاپها نسل جدیدی از نهادهای تجاری هستند و به همین دلیل ، چالش‌های مرتبط با مدیریت منابع انسانی در آن‌ها نیز با سازمان‌های رسمی و متداول ، متفاوت است . شناخت این چالش‌ها برای یک کسب‌وکار نوپا اهمیت بسیار زیادی دارد و به همین سبب ، ما در این مطلب ضمن برشمردن پنج مورد از مهم‌ترین چالش‌های منابع انسانی در استارتاپها ، تلاش کردیم تا راهکارهایی مختصر و مفید را برای مدیریت آن‌ها خدمتتان ارائه دهیم .
نظرات بسته شده است، اما بازتاب و پینگ باز است.